CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HOÁ

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Khi mua hàng tại Hoàng Sơn Store, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển, giao nhận sau:

• Giao nhận tại cửa hàng
• Hoàng Sơn Store trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
• Hoàng Sơn Store giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

II. NỘI DUNG 

1. Giao nhận tại cửa hàng

• Quý khách hàng đặt hàng qua các kênh bán hàng của shop và chọn hình thức nhận máy tại cửa hàng.
• Thông tin nhận hàng: Hoàng Sơn Store – 1/56 Nguyễn Ái Quốc, KP9, P.Hố Nai, TP.Biên Hòa, Đồng Nai (Hoặc tìm Hoàng Sơn Store trên Google Maps)
  Hotline: 0866.981.600 / 084.770.9988

2. Hoàng Sơn Store trực tiếp giao hàng tận nơi cho khách hàng

• Miễn phí giao hàng phạm vi bán kính 10km
• Khung giờ giao hàng từ 8h00 đến 20h00 hàng ngày
• Hoàng Sơn Store sẽ cho nhân viên giao hàng trực tiếp tới người mua sau khi đã nhận được thông tin nhận hàng đầy đủ. Người mua có nhiệm vụ kiểm hàng và ký xác nhận đã nhận đẩy đủ hàng hóa cùng các giấy tờ liên quan, báo cho Hoàng Sơn Store biết
  đã nhận được đầy đủ đơn hàng.
  

3. Giao hàng thông qua nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát.

• Hoàng Sơn Store sẽ lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh để giao hàng tới Khách hàng. Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho bên bán các thông tin: Tên người nhận, Địa chỉ, Số điện thoại và thời gian có thể nhận hàng.
• Thời gian giao hàng theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ. Thời gian Quý khách nhận được hàng từ 1-5 ngày tùy vào khoảng cách địa lý.
• Để thuận tiện, Hoàng Sơn Store sẽ gửi mã vận đơn để Quý khách hàng chủ động tra cứu và sắp xếp thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp.
• Khi nhận hàng, Quý khách hàng vui lòng đồng kiểm, quay video mở hàng. Mọi sự cố phát sinh trước khi sản phẩm tới tay khách hàng shop sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm. Nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui  báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.

III – LƯU Ý

Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với Hóa đơn, chứng từ mà shop đã gửi kèm cùng với hàng hóa. Sau khi đã giao hàng thành công, Hoàng Sơn Store chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất hoặc Nhà cung cấp (theo quy định Đổi/Trả hàng và Quy định Bảo hành), mọi trường hợp khác sẽ không thuộc trách nhiệm của chúng tôi.

Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do thuộc Hoàng Sơn Store, chúng tôi sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng hợp lý.

Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, vui lòng phản hồi lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. Nếu việc giao hàng trễ thuộc về lỗi chủ quan của Hoàng Sơn Store, khách hàng hoàn toàn có thể Hủy đơn hàng và thông báo lại cho Hoàng Sơn Store được biết. Mọi chi phí phát sinh trong trường hợp này Hoàng Sơn Store sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.

Kính chúc Quý khách sẽ có những trải nghiệm mua sắm vui vẻ tại Hoàng Sơn Store!