Hướng dẫn mua hàng – Kiểm hàng – Thanh toán

I – Hướng dẫn mua hàng

Ngoài việc trực tiếp đến cửa hàng mua sắm, bạn có thể lựa chọn cách mua hàng Online bằng cách chọn một trong những phương thức sau:

Cách 1: Gọi điện thoại đến Hotline 0866.981.600/ 084.770.9988 từ 08h00 – 21h30 (Thứ 2 – Chủ nhật) hoặc chat zalo, messenger để đặt hàng, nhân viên chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ, tư vấn và hỗ trợ quý khách mua được sản phẩm ưng ý.

Cách 2: Đặt mua hàng online trên website hoangsonstore.com với các bước theo thứ tự như sau:

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Truy cập website hoangsonstore.com để tìm và chọn sản phẩm muốn mua bằng nhiều cách:

+ Sử dụng ô tìm kiếm phía trên, gõ tên sản phẩm muốn mua. Website sẽ cung cấp cho bạn những gợi ý chính xác để lựa chọn:

+ Trang web luôn có sẵn những gợi ý sản phẩm hot nhất, có chương trình khuyến mãi hấp dẫn, bạn cũng có thể chọn xem ngay mà không cần tìm kiếm:

+ Sử dụng menu sản phẩm của website để chọn loại sản phẩm muốn mua là Laptop, PC, Macbook, iPhone, iPad, Đồng hồ phụ kiện,…

+ Tham khảo các bài review đánh giá hoặc chat video trực tuyến với cửa hàng để xem sản phẩm mọi lúc mọi nơi

Bước 2: Đặt mua sản phẩm

Sau khi chọn được sản phẩm ưng ý muốn mua, bạn tiến hành đặt hàng bằng cách:

+ Chọn vào nút MUA NGAY nếu bạn muốn thanh toán luôn toàn bộ giá tiền sản phẩm, chọn vào nút MUA TRẢ GÓP 0% hoặc TRẢ GÓP QUA THẺ nếu bạn muốn mua theo hình thức trả góp.

+ Điền đầy đủ các thông tin mua hàng theo các bước trên website, sau đó chọn hình thức thanh toán là trả tiền mặt khi nhận hàng hay thanh toán online (bằng thẻ ATM, VISA hay MasterCard) và hoàn tất đặt hàng.

+ Ngoài ra, nếu quý khách đang sở hữu phiếu mua hàng, mã giảm giá… thì hãy nhập trong bước đặt hàng để được giảm giá.

+ Sau khi đặt hàng thành công, Hoàng Sơn Store sẽ liên hệ quý khách để xác nhận và hoàn tất thủ tục.

+ Ngoài ra quý khách có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm Online trên các nền tảng bán hàng trực tuyến của Công ty (Shopee, Tiktok, Zalo..)

Ngoài các cách trên, để mua hàng tại Hoàng Sơn Store quý khách còn có thể để lại bình luận tại bất kì đâu trên website (có thông tin tên, số điện thoại…), hoặc trực tiếp chat với tư vấn viên của công ty để được tư vấn và đặt mua sản phẩm.

II – Đồng kiểm trước khi thanh toán (Áp dụng với đơn đặt mua online)

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt.

Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.

Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm do sản phẩm không đúng với mô tả của shop, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng. Tại đây, Hoàng Sơn Store sẽ thu thêm chi phí hoàn hàng, tương đương với phí ship của đơn hàng Quý khách đã đặt. Đối với những đơn hàng đã thanh toán trước đó, Hoàng Sơn Store sẽ hoàn lại toàn bộ giá trị đơn hàng qua STK mà khách hàng cung cấp sau khi trừ đi chi phí vận chuyển.

Lưu ý: 

– Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Hoàng Sơn Store qua hotline: 0866.981.600 để được hỗ trợ.

– Hoàng Sơn Store sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

– Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, Hoàng Sơn Store rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

III – Hướng dẫn thanh toán

1. Quy định thanh toán

Để mua hàng tại Hoàng Sơn Store, Quý khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo số tài khoản của chúng tôi. Cụ thể như sau:
– Thanh toán trực tiếp tiền mặt hoặc Chuyển khoản khi mua hàng tại cửa hàng Hoàng Sơn Store;
– Thanh toán trực tiếp tiền mặt cho người giao hàng khi nhận hàng qua dịch vụ chuyển phát.
– Chuyển khoản trước toàn bộ hoặc 1 phần đặt cọc giá trị đơn hàng trước khi chúng tôi giao hàng. Đối với trường hợp thanh toán trước 1 phần, phần giá trị còn lại Quý khách thanh toán trực tiếp ngay khi nhận hàng;
Đồng tiền thanh toán là Việt Nam Đồng.

2. Hình thức thanh toán

2.1 Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng:
a) Đối với khách hàng ở gần cửa hàng Hoàng Sơn Store, khách hàng mua hàng và thanh toán tiền mặt bằng 1 trong 2 cách:
Cách 1: Quý khách đến trực tiếp địa chỉ giao dịch để mua hàng và thanh toán tiền mặt;
Cách 2: Quý khách gọi điện hoặc đặt hàng trên website, chúng tôi sẽ điều shipper đến giao hàng và thu tiền mặt trực tiếp tại nhà của Quý khách. Trường hợp này quý khách thanh toán tiền hàng và phí vận chuyển (tiền ship).

b) Đối với khách hàng ở xa, Quý khách thanh toán tiền mặt bằng cách: Gửi hàng và thu tiền qua đường bưu điện (COD)
Khi bưu tá giao hàng cho quý khách thì quý khách thanh toán tiền mặt cho nhân viên bưu tá. Thời gian giao hàng khoảng 1 đến 5 ngày.

2.2 Thanh toán chuyển khoản trước khi nhận hàng:
Đối với các khách hàng ở xa, khách hàng có thể tiến hành chuyển khoản cho Hoàng Sơn Store trước khi nhận hàng, sau khi nhận được thanh toán của khách hàng chúng tôi sẽ tiến hành gửi hàng cho Quý khách hàng qua đường bưu điện hoặc qua nhà xe.

Thông tin chuyển khoản như sau:

Chủ tài khoản: Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Công Nghệ Hoàng Sơn

Số tài khoản: 19036260497011 tại Ngân hàng Techcombank – CN Tam Hiệp, Biên Hòa

Thông báo cho Hoàng Sơn Store khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền. Quý khách vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Hoàng Sơn Store theo đường dây nóng 0866.981.600 / 084.770.9988  để thông báo đã chuyển tiền.